Términos y condiciones de Fudsia Pay

1. Identificación del prestador

El servicio es prestado por:

• Razón social: FUDSIA S.A.S.
• NIT: 902096934-8
• Domicilio: Bello, Antioquia
• Dirección: Cra 50a 25 41
• Correo electrónico: fudsiapay@gmail.com
• Teléfono: 3225297939
• Sitio web: https://fudsiapay.com

2. ¿Qué es Fudsia Pay?

Fudsia Pay es una plataforma tecnológica orientada a la verificación, confirmación y conciliación de pagos realizados directamente entre compradores y comercios mediante transferencias bancarias, códigos QR, llaves Bre-B y otros mecanismos compatibles.

Dependiendo de la modalidad contratada, Fudsia Pay podrá:

• Recibir comprobantes de pago.
• Extraer información mediante OCR, inteligencia artificial u otras tecnologías.
• Consultar fuentes autorizadas por el Comercio.
• Analizar notificaciones bancarias recibidas mediante integraciones autorizadas.
• Comparar monto, fecha, hora, referencia, entidad financiera y otros datos.
• Identificar posibles comprobantes duplicados.
• Detectar inconsistencias o señales asociadas con comprobantes potencialmente fraudulentos.
• Emitir resultados automáticos de verificación.
• Mantener registros e historiales de transacciones.
• Generar reportes de conciliación.
• Enviar notificaciones.
• Integrarse mediante API, webhooks, WhatsApp, checkout web u otros mecanismos tecnológicos.

Fudsia Pay proporciona infraestructura tecnológica para facilitar estos procesos.

3. Fudsia Pay no es una entidad financiera ni recibe el dinero de las transacciones

Fudsia Pay no es un banco, establecimiento de crédito, entidad financiera, entidad adquirente ni proveedor de cuentas bancarias.

Salvo que expresamente se implemente y comunique en el futuro un servicio diferente sujeto a las autorizaciones legales correspondientes, Fudsia Pay:

• No recibe el dinero pagado por los compradores.
• No mantiene saldos de los Usuarios.
• No custodia fondos.
• No administra cuentas bancarias.
• No realiza transferencias por cuenta de los Usuarios.
• No retiene el dinero de las ventas.
• No determina las condiciones de las cuentas bancarias de los Comercios.

El dinero es transferido directamente entre el pagador y la cuenta o producto financiero indicado por el Comercio, utilizando los servicios de las respectivas entidades financieras.

Fudsia Pay actúa como una capa tecnológica de verificación y conciliación de información.

4. Definiciones

Para efectos de estos Términos:

Comercio

Persona natural o jurídica que contrata o utiliza Fudsia Pay para verificar o conciliar pagos.

Usuario

Toda persona que acceda o utilice la plataforma, incluyendo Comercios, administradores, empleados, colaboradores o compradores cuando interactúen directamente con una funcionalidad de Fudsia Pay.

Pagador o Comprador

Persona que realiza un pago a favor de un Comercio.

Comprobante

Imagen, documento, mensaje o información presentada como evidencia de una transferencia o pago.

Verificación

Proceso tecnológico mediante el cual Fudsia Pay compara información proveniente de una o varias fuentes disponibles y autorizadas.

Pago confirmado

Resultado generado por Fudsia Pay cuando la información disponible satisface los criterios de validación configurados para determinar la correspondencia entre el pago y la operación analizada.

Integración

Conexión entre Fudsia Pay y servicios externos como Google, Gmail, WhatsApp, sistemas del Comercio, APIs u otras plataformas.

5. Modalidades del servicio

Fudsia Pay podrá ofrecer, entre otras, las siguientes modalidades:

5.1. Verificación mediante WhatsApp de Fudsia Pay

El Comercio o sus puntos de venta podrán enviar comprobantes a un canal administrado o dispuesto para realizar la verificación.

5.2. Integración con el WhatsApp del Comercio

Fudsia Pay podrá integrarse con el canal de WhatsApp utilizado por el propio Comercio y ejecutar verificaciones dentro de determinadas conversaciones o flujos habilitados.

5.3. Checkout o interfaz web

Los Comercios podrán incorporar una interfaz, enlace, widget, checkout u otra herramienta de Fudsia Pay dentro de sus procesos de venta.

5.4. API y webhooks

Los Comercios podrán integrar sus propios sistemas con Fudsia Pay mediante interfaces de programación y notificaciones automatizadas.

5.5. Recepción de notificaciones bancarias por mensaje de texto (SMS)

El Comercio podrá optar por que las notificaciones de su entidad financiera lleguen a Fudsia Pay mediante una aplicación instalada en un teléfono del negocio y autorizada con un código de activación. La aplicación transmite únicamente los mensajes provenientes de los remitentes autorizados de la entidad financiera.

El Comercio es responsable de mantener el teléfono encendido, con conexión a internet y con la configuración que permita el funcionamiento de la aplicación. Podrá desconectar el dispositivo en cualquier momento desde el panel de Fudsia Pay.

5.6. Otras modalidades

Fudsia Pay podrá incorporar nuevos productos, canales o funcionalidades.

Algunas funcionalidades podrán estar disponibles únicamente para determinados planes.

6. Registro y cuenta

Para acceder a determinadas funcionalidades, el Comercio deberá crear una cuenta.

El Usuario se obliga a proporcionar información:

• Verdadera.
• Exacta.
• Actualizada.
• Completa.

El Usuario es responsable de mantener actualizada esta información.

Fudsia Pay podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del Usuario, la existencia del Comercio, su representación o la legitimidad de las cuentas e integraciones vinculadas.

7. Seguridad de la cuenta

Cada Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Proteger sus contraseñas.
• Controlar los dispositivos con acceso a la plataforma.
• Administrar correctamente los permisos otorgados a empleados y colaboradores.
• Revocar accesos cuando una persona deje de estar autorizada.
• Informar oportunamente cualquier acceso sospechoso.

Las acciones realizadas desde una cuenta autenticada podrán considerarse realizadas por el titular de dicha cuenta o por una persona autorizada por este, salvo evidencia en contrario.

Fudsia Pay podrá bloquear temporalmente accesos cuando detecte riesgos razonables de seguridad.

8. Configuración del Comercio

El Comercio es responsable de proporcionar y mantener correctamente configurada la información necesaria para realizar verificaciones, incluyendo cuando corresponda:

• Cuentas bancarias receptoras.
• Llaves Bre-B.
• Códigos QR.
• Direcciones de correo.
• Cuentas de Google.
• Teléfonos autorizados para recibir mensajes de texto del banco.
• Canales de WhatsApp.
• Usuarios autorizados.
• APIs.
• Webhooks.
• Reglas de verificación.

Una configuración incorrecta, incompleta o desactualizada puede afectar los resultados del servicio.

El Comercio deberá verificar cualquier cambio relevante en sus configuraciones.

9. Integración con Google y Gmail

Cuando el Comercio decida conectar una cuenta de Google, deberá autorizar expresamente los permisos solicitados mediante los mecanismos ofrecidos por Google.

Fudsia Pay podrá utilizar la información autorizada para identificar y procesar comunicaciones relacionadas con las funciones contratadas, incluyendo la búsqueda, lectura o análisis de notificaciones bancarias necesarias para verificar pagos.

El Comercio:

• Declara estar autorizado para conectar la cuenta correspondiente.
• Es responsable de seleccionar la cuenta adecuada.
• Podrá revocar los permisos otorgados.
• Deberá informar a Fudsia Pay cuando una cuenta deje de utilizarse.

El tratamiento de esta información se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad de Fudsia Pay y las condiciones aplicables a las APIs utilizadas.

10. WhatsApp y servicios de terceros

Fudsia Pay podrá depender de servicios suministrados por terceros para determinadas funcionalidades.

Entre ellos podrán encontrarse servicios de:

• WhatsApp.
• Google.
• Correo electrónico.
• Infraestructura en la nube.
• Inteligencia artificial.
• Bases de datos.
• Hosting.
• Mensajería.
• APIs.
• Servicios bancarios utilizados por el propio Comercio.

Fudsia Pay no controla la disponibilidad, modificaciones, restricciones o decisiones operativas adoptadas directamente por dichos terceros.

Cuando una funcionalidad dependa de una plataforma externa, su operación también podrá estar sujeta a los términos y políticas de dicha plataforma.

11. Funcionamiento de la verificación

Fudsia Pay analiza la información disponible para determinar si un comprobante u operación coincide con los registros utilizados como fuente de validación.

El proceso podrá incluir:

• Recepción de un comprobante o solicitud.
• Lectura automatizada de la información.
• Extracción de los datos relevantes.
• Consulta de las fuentes autorizadas.
• Comparación de los datos.
• Evaluación de reglas de seguridad.
• Detección de posibles duplicados o inconsistencias.
• Generación del resultado.

Los criterios de validación podrán evolucionar con el objetivo de mejorar la seguridad y precisión del servicio.

12. Significado de “pago confirmado”

Cuando Fudsia Pay indique que un pago ha sido confirmado, significa que, con base en las fuentes de información disponibles, autorizadas y procesadas por la plataforma, la transacción cumplió los criterios de validación definidos por el sistema.

Una confirmación de Fudsia Pay no constituye:

• Una certificación emitida por una entidad bancaria.
• Un extracto bancario.
• Una garantía bancaria.
• Una garantía absoluta de irrevocabilidad de la operación.
• Una declaración de una entidad financiera sobre la disponibilidad futura de los fondos.

Eventos externos posteriores, medidas adoptadas por entidades financieras, errores de terceros, órdenes judiciales, reversos legalmente procedentes u otras circunstancias ajenas a Fudsia Pay pueden afectar una transacción.

Fudsia Pay podrá marcar determinadas operaciones para revisión manual cuando los criterios automáticos no sean suficientes para generar un resultado confiable.

13. Detección de fraude

Fudsia Pay podrá utilizar reglas, algoritmos e inteligencia artificial para detectar señales asociadas con:

• Comprobantes manipulados.
• Comprobantes falsificados.
• Comprobantes reutilizados.
• Pagos duplicados.
• Diferencias entre montos.
• Diferencias entre fechas u horas.
• Información inconsistente.
• Referencias previamente utilizadas.
• Patrones inusuales.

Estas herramientas constituyen mecanismos de apoyo para disminuir el riesgo de fraude, pero ningún sistema tecnológico puede garantizar la eliminación total del fraude.

14. Inteligencia artificial

Fudsia Pay podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial, reconocimiento óptico de caracteres, procesamiento automatizado y algoritmos para prestar sus servicios.

Estas tecnologías podrán participar en:

• Extracción de información.
• Clasificación.
• Comparación.
• Detección de anomalías.
• Reconocimiento de documentos.
• Automatización de respuestas.
• Evaluación de criterios de verificación.

Fudsia Pay podrá modificar, sustituir o actualizar los modelos y proveedores tecnológicos utilizados siempre que se preserve la finalidad general del servicio y se respeten las obligaciones legales aplicables.

15. Obligaciones del Comercio

El Comercio se obliga a utilizar Fudsia Pay de manera legítima y conforme a estos Términos.

En particular deberá:

• Proporcionar información verdadera.
• Mantener seguras sus credenciales.
• Conectar únicamente cuentas o sistemas sobre los cuales tenga autorización.
• Mantener actualizadas las configuraciones de pago.
• Utilizar la plataforma únicamente para actividades lícitas.
• Cumplir las normas aplicables a los bienes o servicios que comercialice.
• Proporcionar información adecuada a sus compradores.
• Gestionar directamente la entrega de sus productos o servicios.
• Atender garantías, cambios, retractos, devoluciones y demás obligaciones que le correspondan legalmente.
• Contar con las autorizaciones necesarias para el tratamiento de los datos personales que entregue a Fudsia Pay.
• Supervisar los accesos otorgados a sus empleados y colaboradores.
• Informar oportunamente sobre fallas o accesos sospechosos.
• No intentar vulnerar, manipular o eludir los mecanismos de seguridad.

16. Relación entre el Comercio y sus compradores

El contrato de compraventa o prestación de servicios celebrado entre un Comercio y su comprador es independiente del contrato de prestación tecnológica celebrado con Fudsia Pay.

Salvo cuando Fudsia Pay actúe expresamente como vendedor de un servicio propio:

Fudsia Pay no es vendedor, fabricante, distribuidor ni proveedor de los productos o servicios ofrecidos por los Comercios.

Por tanto, corresponde al Comercio atender las obligaciones derivadas de su relación con el consumidor, incluyendo:

• Calidad.
• Idoneidad.
• Seguridad de los productos.
• Información comercial.
• Publicidad.
• Facturación.
• Entrega.
• Garantías.
• Devoluciones.
• Retractos.
• Reembolsos.
• Cumplimiento del pedido.

La utilización de Fudsia Pay para verificar el pago no transfiere estas obligaciones a Fudsia Pay.

17. Devoluciones y reembolsos de compras realizadas a comercios

Fudsia Pay no mantiene ni custodia el dinero pagado al Comercio.

Por esta razón, cuando un comprador requiera la devolución del valor de una compra, deberá solicitarla directamente al Comercio correspondiente, salvo que exista una funcionalidad específica que indique lo contrario.

El Comercio será responsable de evaluar y ejecutar los reembolsos que resulten procedentes conforme a la legislación aplicable y a su relación con el comprador.

Fudsia Pay podrá facilitar información histórica de la verificación cuando resulte necesario para analizar una reclamación.

18. Planes y precios

Fudsia Pay podrá ofrecer:

• Planes gratuitos.
• Periodos de prueba.
• Planes mensuales.
• Planes anuales.
• Planes por volumen.
• Cobro por transacción o verificación.
• Planes personalizados.
• Servicios adicionales.

El precio, capacidad, número de verificaciones, funcionalidades, límites y demás características serán los indicados al momento de la contratación o en la propuesta comercial correspondiente.

Los valores podrán estar sujetos a los impuestos aplicables.

19. Cambios de precios

Fudsia Pay podrá modificar sus precios y planes.

Cuando el cambio afecte una suscripción activa, Fudsia Pay informará al Usuario antes de aplicar el nuevo precio cuando resulte contractual o legalmente necesario.

El nuevo precio se aplicará a partir del siguiente periodo de facturación indicado en la comunicación, salvo acuerdo diferente.

Las condiciones establecidas mediante contrato comercial individual prevalecerán cuando sean distintas de las condiciones generales publicadas.

20. Facturación y pago del servicio

El Comercio deberá pagar oportunamente los valores correspondientes a su plan.

Fudsia Pay podrá utilizar proveedores externos para procesar el cobro de sus propios servicios.

El Comercio deberá mantener vigente el medio de pago seleccionado cuando corresponda.

La falta de pago podrá ocasionar, previo cumplimiento de las condiciones contractuales aplicables:

• Limitación de funcionalidades.
• Suspensión del servicio.
• Terminación del plan.

21. Renovación y cancelación

Cuando un plan opere mediante renovación automática, esta circunstancia será informada al Usuario al momento de su contratación.

El Usuario podrá solicitar la cancelación del servicio conforme a las condiciones del plan contratado.

La cancelación impedirá renovaciones posteriores, pero no necesariamente producirá devolución de valores correspondientes a periodos ya utilizados o causados, salvo cuando la ley aplicable, una oferta comercial o el contrato particular establezcan lo contrario.

22. Uso permitido

El Usuario podrá utilizar Fudsia Pay únicamente para fines lícitos relacionados con las funcionalidades ofrecidas por la plataforma.

El Usuario no podrá:

• Utilizar Fudsia Pay para actividades ilegales.
• Intentar engañar deliberadamente los sistemas de verificación.
• Introducir malware.
• Realizar ataques contra la infraestructura.
• Obtener acceso no autorizado a otras cuentas.
• Interferir con la operación del servicio.
• Realizar ingeniería inversa cuando esté prohibida legalmente.
• Extraer masivamente información sin autorización.
• Revender el servicio sin autorización.
• Falsificar la identidad de otra persona.
• Utilizar cuentas bancarias o correos sin autorización.
• Facilitar fraude, lavado de activos u otras actividades ilícitas.
• Utilizar el servicio para vulnerar derechos de terceros.

23. Suspensión del servicio

Fudsia Pay podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan motivos razonables relacionados con:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Falta de pago.
• Riesgo de seguridad.
• Uso fraudulento.
• Acceso no autorizado.
• Actividades potencialmente ilegales.
• Ataques contra la infraestructura.
• Uso que pueda afectar a otros Usuarios.
• Requerimientos de autoridad competente.

Cuando resulte razonablemente posible y no comprometa una investigación de seguridad o una obligación legal, Fudsia Pay podrá informar al Usuario sobre la suspensión.

24. Terminación

El Usuario podrá dejar de utilizar Fudsia Pay y cancelar su cuenta de acuerdo con las condiciones del plan contratado.

Fudsia Pay podrá terminar la relación contractual cuando exista:

• Incumplimiento grave o reiterado.
• Uso ilegal.
• Fraude.
• Riesgo para la plataforma o terceros.
• Incumplimiento de pagos.
• Requerimiento legal.
• Imposibilidad técnica o jurídica de seguir prestando el servicio.

La terminación no elimina las obligaciones pendientes causadas antes de su fecha efectiva.

25. Disponibilidad del servicio

Fudsia Pay procura mantener una alta disponibilidad de su infraestructura.

Sin embargo, podrán presentarse interrupciones relacionadas con:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Fallas técnicas.
• Proveedores de infraestructura.
• Servicios de Google.
• Servicios de WhatsApp.
• Sistemas bancarios.
• Redes de telecomunicaciones.
• Internet.
• Fuerza mayor.
• Incidentes de ciberseguridad.
• Circunstancias razonablemente fuera del control de Fudsia Pay.

Salvo que exista un Acuerdo de Nivel de Servicio —SLA— contratado expresamente, Fudsia Pay no garantiza disponibilidad ininterrumpida del 100 %.

26. Mantenimiento y actualizaciones

Fudsia Pay podrá realizar actualizaciones destinadas a:

• Mejorar el servicio.
• Incorporar funcionalidades.
• Corregir errores.
• Mejorar la seguridad.
• Adaptarse a cambios regulatorios.
• Adaptarse a APIs o proveedores externos.

Determinadas actualizaciones podrán modificar la apariencia o funcionamiento de algunas características sin alterar sustancialmente el objeto principal del servicio.

27. Propiedad intelectual

La plataforma Fudsia Pay y sus componentes, incluyendo, cuando corresponda:

• Marca.
• Nombre.
• Logotipos.
• Software.
• Código.
• Diseños.
• Interfaces.
• Bases tecnológicas.
• Documentación.
• Contenido.
• Procesos.
• Algoritmos.
• APIs.

son propiedad de Fudsia Pay o se utilizan bajo licencias válidas.

La contratación del servicio no transfiere al Usuario derechos de propiedad sobre estos activos.

Fudsia Pay concede al Usuario únicamente un derecho limitado, no exclusivo, revocable y no transferible para utilizar la plataforma conforme al plan contratado y a estos Términos.

28. Información del Comercio

El Comercio conserva los derechos que le correspondan sobre la información que ingrese o suministre a la plataforma.

El Comercio autoriza a Fudsia Pay a procesar dicha información únicamente en la medida necesaria para:

• Prestar el servicio.
• Mantener la seguridad.
• Ejecutar las funcionalidades contratadas.
• Resolver incidentes.
• Cumplir obligaciones legales.
• Mejorar técnicamente el servicio de acuerdo con la Política de Privacidad.

29. Datos personales

El tratamiento de datos personales realizado a través de Fudsia Pay se encuentra regulado adicionalmente por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Fudsia Pay.

Al utilizar el servicio, los Usuarios deberán respetar las obligaciones que les correspondan bajo la legislación colombiana de protección de datos personales.

Cuando Fudsia Pay trate datos de compradores por instrucciones del Comercio, Fudsia Pay podrá actuar como Encargado del Tratamiento y el Comercio como Responsable, según corresponda.

30. Confidencialidad

Fudsia Pay implementará medidas razonables para proteger la información confidencial a la que tenga acceso con ocasión de la prestación del servicio.

El Usuario deberá adoptar la misma diligencia respecto de:

• Credenciales.
• Tokens.
• API keys.
• Información técnica.
• Documentación confidencial.
• Configuraciones privadas.

Ninguna de las partes deberá revelar información confidencial salvo cuando exista autorización, sea necesario para prestar el servicio o exista obligación legal.

31. Limitación de responsabilidad

Fudsia Pay responderá por sus obligaciones en los términos establecidos por la legislación aplicable.

En la máxima medida permitida por la ley, Fudsia Pay no será responsable por daños originados exclusivamente en circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo:

• Información falsa proporcionada por un Usuario.
• Configuración incorrecta realizada por el Comercio.
• Uso indebido de credenciales.
• Fallas de bancos o entidades financieras.
• Interrupciones de servicios de terceros.
• Decisiones posteriores adoptadas por entidades financieras.
• Incumplimiento del Comercio frente al comprador.
• Productos o servicios vendidos por los Comercios.
• Acciones fraudulentas de terceros que no hubieran podido evitarse razonablemente mediante las medidas de seguridad aplicables.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

32. Indemnidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, el Comercio responderá frente a reclamaciones de terceros originadas directamente en:

• Productos o servicios vendidos por el Comercio.
• Información suministrada por el Comercio.
• Uso ilegal de Fudsia Pay.
• Violación de derechos de terceros.
• Tratamiento de datos realizado por el Comercio sin la autorización correspondiente.
• Incumplimiento de obligaciones legales propias del Comercio.

Esta disposición no aplicará a daños directamente imputables a incumplimientos de Fudsia Pay.

33. Soporte

Los Usuarios podrán comunicarse con Fudsia Pay a través de:

• Correo: fudsiapay@gmail.com
• WhatsApp o teléfono: 3225297939
• Sitio web: https://fudsiapay.com

Los horarios y niveles de atención podrán variar según el plan contratado.

34. Notificaciones electrónicas

El Usuario autoriza que las comunicaciones relacionadas con el servicio puedan ser realizadas mediante medios electrónicos, incluyendo:

• Correo electrónico.
• Notificaciones dentro de la plataforma.
• WhatsApp.
• Mensajes de datos.

El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

35. Modificaciones de estos Términos

Fudsia Pay podrá actualizar estos Términos para reflejar:

• Nuevas funcionalidades.
• Cambios tecnológicos.
• Cambios comerciales.
• Nuevas integraciones.
• Modificaciones regulatorias.
• Requisitos de seguridad.

La versión vigente estará disponible en los canales oficiales de Fudsia Pay e indicará su fecha de actualización.

Cuando un cambio sea sustancial y resulte necesario, Fudsia Pay informará al Usuario por un medio razonable antes de que entre en vigor o solicitará una nueva aceptación cuando legalmente corresponda.

36. Prevalencia de contratos particulares

Fudsia Pay podrá celebrar contratos, órdenes de servicio, propuestas comerciales o acuerdos particulares con determinados clientes.

Cuando exista una contradicción entre estos Términos y un contrato particular firmado entre Fudsia Pay y un Comercio, prevalecerá el contrato particular respecto de los asuntos regulados expresamente en él.

37. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ineficaz o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones continuarán vigentes en cuanto sea jurídicamente posible.

La disposición afectada se interpretará o ajustará en la medida necesaria para aproximarse a su finalidad legítima dentro de los límites de la legislación aplicable.

38. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia, incluyendo, cuando corresponda:

• Las normas civiles y comerciales aplicables.
• La Ley 527 de 1999 sobre mensajes de datos y comercio electrónico.
• La Ley 1480 de 2011 —Estatuto del Consumidor— y sus modificaciones.
• La Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.
• Las demás normas que las modifiquen, adicionen, sustituyan o reglamenten.

La aplicación de una norma dependerá de la naturaleza de la relación correspondiente y de la calidad de las partes.

39. Solución de controversias

Las partes procurarán solucionar de manera directa cualquier controversia relacionada con el servicio.

El Usuario podrá presentar inicialmente su solicitud a través de los canales de atención de Fudsia Pay.

Si no resulta posible llegar a una solución directa, las partes podrán acudir a los mecanismos y autoridades judiciales o administrativas competentes conforme a la legislación colombiana.

Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos de los consumidores de acudir a las autoridades competentes cuando legalmente corresponda.

40. Aceptación

El Usuario declara que ha tenido acceso a estos Términos antes de contratar o utilizar el servicio.

La aceptación podrá realizarse mediante mecanismos electrónicos como:

• Selección de una casilla de aceptación.
• Registro de una cuenta.
• Contratación de un plan.
• Activación de una integración.
• Firma electrónica cuando corresponda.
• Otros mecanismos electrónicos que permitan acreditar la aceptación.

La aceptación electrónica producirá los efectos permitidos por la legislación aplicable.

41. Documentos complementarios

Forman parte del marco contractual de Fudsia Pay, según corresponda:

• Estos Términos y Condiciones.
• La Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
• La Política de Cookies, si aplica.
• Las condiciones particulares del plan contratado.
• Las propuestas u órdenes de servicio aceptadas.
• Los acuerdos de tratamiento de datos que se celebren.
• Los Acuerdos de Nivel de Servicio —SLA— cuando existan.

42. Vigencia

Estos Términos y Condiciones entran en vigencia a partir del 28 de agosto de 2026 y permanecerán vigentes mientras se encuentren publicados o hasta que sean sustituidos por una versión posterior.

43. Contacto

Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

• FUDSIA S.A.S.
• NIT: 902096934-8
• Dirección: Cra 50a 25 41
• Ciudad: Bello, Antioquia, Colombia
• Correo electrónico: fudsiapay@gmail.com
• Teléfono: 3225297939
• Sitio web: https://fudsiapay.com